Politique de remboursement

1. Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif, en nous écrivant à contact@n7atelier.fr. Les articles doivent être retournés complets, non montés et dans leur emballage d’origine, dans les 14 jours suivant votre demande, à l’adresse que nous vous communiquerons.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Pour un meuble volumineux, ils peuvent être élevés : nous vous en communiquons une estimation sur demande avant l’enlèvement.

Remboursement
Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base de la livraison standard), intervient sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou non conforme
Vérifiez l’état des colis à la livraison et notez toute réserve précise sur le bon du transporteur. Contactez-nous sous 48 heures avec des photos : nous organisons l’échange, l’envoi de la pièce de remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous.

Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

ELITE DIGITAL AGENCY SAS – 17 boulevard de la Muette, 95140 Garges-lès-Gonesse – RCS Pontoise 900 201 245.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la commande – art. L.221-18 du Code de la consommation)

À l’attention de : ELITE DIGITAL AGENCY SAS – Atelier Nº7, 17 boulevard de la Muette, 95140 Garges-lès-Gonesse – n7atelieronline@gmail.com

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :

  • Référence(s) et désignation du/des produit(s) : ……………………
  • Numéro de commande : ……………………
  • Commandé le () / reçu le () : ……………………
  • Nom du/des consommateur(s) : ……………………
  • Adresse du/des consommateur(s) : ……………………
  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………………
  • Date : ……………………

(*) Rayez la mention inutile.

Vous pouvez également nous notifier votre rétractation par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple un e-mail à n7atelieronline@gmail.com, dans les 14 jours suivant la réception du produit.